Antecedentes do cliente:
Un cliente estadounidense fixo unha solicitude urxente de pedidos adicionais debido a necesidades urxentes no cronograma do proxecto. Os 400 rodamientos de soporte central do eixo de transmisión que pediran orixinalmente estaban previstos para a súa entrega en xaneiro de 2025, pero o cliente necesitaba de súpeto 100 rodamientos centrais con urxencia e esperaba que puidésemos asignalos do inventario existente e envialos por vía aérea o antes posible.
Solución TP:
Despois de recibir a solicitude do cliente, iniciamos rapidamente o proceso de resposta de emerxencia. Primeiro, coñecemos en detalle as necesidades reais do cliente e, a continuación, o xerente de vendas comunicouse inmediatamente coa fábrica para coordinar a situación do inventario. Tras rápidos axustes internos, non só adiantamos con éxito o prazo de entrega total dos 400 pedidos, senón que tamén organizamos especialmente a entrega de 100 produtos ao cliente nunha semana por vía aérea. Ao mesmo tempo, os 300 equipos restantes enviáronse por transporte marítimo a un custo menor, como se planeara orixinalmente, para satisfacer as necesidades posteriores do cliente.
Resultados:
Ante as necesidades urxentes do cliente, demostramos unhas excelentes capacidades de xestión da cadea de subministración e uns mecanismos de resposta flexibles. Ao coordinar rapidamente os recursos, non só resolvemos as necesidades urxentes do cliente, senón que tamén superamos as expectativas e completamos o plan de entrega de pedidos a grande escala antes do previsto. En particular, o envío aéreo de 100 equipos reflicte a énfase de TP nas necesidades dos clientes e o seu espírito de servizo de protexer os intereses dos clientes a toda costa. Esta acción apoia eficazmente o progreso do proxecto do cliente e consolida aínda máis a relación de cooperación entre as dúas partes.
Comentarios dos clientes:
"Esta cooperación fixo que percibise a eficiencia e o profesionalismo do seu equipo. Ante as necesidades de emerxencia repentinas, responderon con rapidez e desenvolveron solucións rapidamente. Non só completaron a entrega antes do previsto, senón que tamén se aseguraron de que o noso proxecto continuase segundo o previsto mediante transporte aéreo. O seu apoio éncheme de confianza na futura cooperación. Grazas polos seus esforzos incansables e o seu excelente rendemento!"
