Antecedentes do cliente:
Un cliente estadounidense fixo unha solicitude urxente de pedidos adicionais debido ás necesidades urxentes na programación do proxecto. Os 400 rodamentos de soporte do centro de eixe de transmisións que ordenaron orixinalmente deberían ser entregados en xaneiro de 2025, pero o cliente de súpeto necesitaba 100 de rodamentos centrais con urxencia e esperaba que os puidésemos asignar desde o inventario existente e envialos polo aire canto antes.
Solución TP:
Despois de recibir a solicitude do cliente, iniciamos rapidamente o proceso de resposta de emerxencia. En primeiro lugar, aprendemos sobre as necesidades reais do cliente en detalle e, a continuación, o xestor de vendas comunicouse inmediatamente coa fábrica para coordinar a situación do inventario. Despois de rápidos axustes internos, non só avanzamos con éxito o prazo de entrega global dos 400 pedidos, senón que tamén se organizamos especialmente para que os 100 produtos sexan entregados ao cliente dentro dunha semana por aire. Ao mesmo tempo, os 300 equipos restantes foron enviados por mercancías mariñas a un menor custo, xa que inicialmente estaba previsto para satisfacer as necesidades posteriores do cliente.
Resultados:
Ante as necesidades urxentes do cliente, demostramos excelentes capacidades de xestión da cadea de subministración e mecanismos de resposta flexibles. Ao coordinar rapidamente os recursos, non só resolvemos as necesidades urxentes do cliente, senón que tamén superamos as expectativas e completamos o plan de entrega de pedidos a gran escala antes do previsto. En particular, o envío aéreo de 100 equipos reflicte o énfase de TP nas necesidades dos clientes e o seu espírito de servizo de protexer os intereses dos clientes a toda costa. Esta acción apoia efectivamente o progreso do proxecto do cliente e consolida aínda máis a relación de cooperación entre as dúas partes.
Comentarios do cliente:
"Esta cooperación fíxome sentir a eficiencia e a profesionalidade do teu equipo. Ante as necesidades súbitas de emerxencia, respondeu solucións rápidas e rápidas.
