Antecedentes do cliente:
Un gran centro de reparación de automóbiles no mercado mexicano vén preocupado polo problema de danos frecuentes nos rodamentos de rodas de automóbiles, obtendo un aumento dos custos de reparación e aumento das queixas dos clientes.
Retos:
O centro de reparación repara principalmente coches e vehículos comerciais lixeiros de varias marcas, pero debido ás malas condicións da estrada local, os rodamentos do cubo das rodas adoitan desgastarse prematuramente, facer ruídos anormais ou incluso fallar durante a condución. Isto converteuse no punto de dor fundamental para os clientes e afecta directamente á calidade e eficiencia do servizo do centro de reparación.
Solución TP:
Actualización do produto: Á vista do ambiente complexo, polvoriento e húmido en México, TP Company ofrece rodamentos de alta resistencia especialmente tratados. O rodamento reforzouse na estrutura de selado, o que pode evitar efectivamente o po e a humidade que se intrusan e estendan a súa vida útil. A través da optimización de materiais e deseño, reducimos con éxito a taxa de devolución do cliente.
Entrega rápida: O mercado mexicano ten unha forte puntualidade na demanda de rodamentos. Cando os clientes teñen unha necesidade urxente, TP Company lanzou a produción de emerxencia e a coordinación loxística para asegurarse de que os produtos poidan chegar ao menor tempo. Ao optimizar a xestión da cadea de subministración, a empresa TP acurta o tempo de entrega e axuda aos clientes a facer fronte á presión do inventario.
Soporte técnico:O equipo técnico de TP proporcionou formación de instalación e mantemento de produtos aos técnicos de reparación do cliente mediante orientacións de vídeo. A través dunha guía técnica detallada, os enxeñeiros do centro de reparación aprenderon a instalar e manter os rodamentos correctamente, reducindo os fallos do produto causados por unha instalación inadecuada.
Resultados:
A través de solucións personalizadas de TP, o centro de reparación resolveu o problema da substitución de rodamentos frecuentes, a taxa de rendemento do vehículo baixou un 40%e o tempo de servizo do cliente acurtouse nun 20%.
Comentarios do cliente:
Tivemos unha experiencia moi agradable traballando con TP, especialmente na resolución de problemas de calidade e técnica, e demostraron unha gran profesionalidade. O equipo de TP comprendeu profundamente os retos aos que nos enfrontamos, analizou as causas raíz dos problemas e recomendou solucións personalizadas. E esperamos afondar na cooperación no futuro.
TP pode proporcionarche servizos de personalización de produtos, resposta rápida e soporte técnico para resolver todos os teus problemas. Obter soporte técnico e solucións personalizadas, póñase en contacto connosco para obter máis necesidades.
