Antecedentes do cliente:
Un gran centro de reparación de automóbiles no mercado mexicano estivo moi preocupado polo problema dos frecuentes danos nos rodamentos das rodas dos automóbiles, o que provocou un aumento dos custos de reparación e un aumento das queixas dos clientes.
Retos:
O centro de reparación repara principalmente coches e vehículos comerciais lixeiros de varias marcas, pero debido ás malas condicións das estradas locais, os rodamentos do cubo das rodas adoitan desgastarse prematuramente, emitir ruídos anormais ou incluso fallar durante a condución. Isto converteuse no principal punto de dor para os clientes e afecta directamente á calidade do servizo e á eficiencia do centro de reparación.
Solución TP:
Actualización do produto: Tendo en conta o ambiente complexo, poeirento e húmido de México, TP Company ofrece rodamentos especialmente tratados resistentes ao desgaste. O rodamento reforzouse na estrutura de selado, o que pode evitar eficazmente a intrusión de po e humidade e prolongar a súa vida útil. A través da optimización de materiais e deseño, reducimos con éxito a taxa de devolución do cliente.
Entrega rápida: O mercado mexicano ten unha forte puntualidade na demanda de rodamentos. Cando os clientes teñen unha necesidade urxente, TP Company lanzou a produción de emerxencia e a coordinación loxística para garantir que os produtos poidan chegar no menor tempo posible. Ao optimizar a xestión da cadea de subministración, TP Company acurta o prazo de entrega e axuda aos clientes a facer fronte á presión do inventario.
Soporte técnico:O equipo técnico de TP proporcionou formación en instalación e mantemento de produtos aos técnicos de reparación do cliente mediante guías de vídeo. Mediante unha orientación técnica detallada, os enxeñeiros do centro de reparación aprenderon a instalar e manter correctamente os rodamentos, reducindo os fallos do produto causados por unha instalación incorrecta.
Resultados:
A través das solucións personalizadas de TP, o centro de reparación resolveu o problema da substitución frecuente de rodamentos, a taxa de devolución do vehículo reduciuse nun 40% e o tempo de servizo do cliente reduciuse nun 20%.
Comentarios do cliente:
Tivemos unha experiencia moi agradable traballando con TP, especialmente na resolución de problemas técnicos e de calidade dos rodamentos, e demostraron unha gran profesionalidade. O equipo de TP entendeu profundamente os retos aos que nos enfrontamos, analizou as causas raíz dos problemas e recomendou solucións personalizadas. E agardamos seguir afondando a cooperación no futuro.
TP pode fornecerche servizos de personalización de produtos, resposta rápida e soporte técnico para resolver todos os teus problemas. Obteña soporte técnico e solucións personalizadas, póñase en contacto connosco para máis necesidades.
