Antecedentes do cliente:
Un gran centro de reparación de automóbiles no mercado mexicano leva moito tempo preocupado polo problema dos danos frecuentes nos rolamentos das rodas dos automóbiles, o que resulta nun aumento dos custos de reparación e nun aumento das queixas dos clientes.
Desafíos:
O centro de reparación repara principalmente automóbiles e vehículos comerciais lixeiros de diversas marcas, pero debido ás malas condicións das estradas locais, os rodamentos do cubo das rodas adoitan desgastarse prematuramente, facer ruídos anormais ou mesmo fallar durante a condución. Isto converteuse no principal problema para os clientes e afecta directamente á calidade do servizo e á eficiencia do centro de reparación.
Solución TP:
Actualización do produtoTendo en conta o ambiente complexo, poeirento e húmido de México, a empresa TP ofrece rodamentos de alta resistencia ao desgaste tratados especialmente. A estrutura de selado do rodamento foi reforzada, o que pode evitar eficazmente a entrada de po e humidade e prolongar a súa vida útil. Mediante a optimización dos materiais e o deseño, reducimos con éxito a taxa de devolución dos clientes.
Entrega rápidaO mercado mexicano ten unha forte puntualidade na demanda de rodamentos. Cando os clientes teñen necesidades urxentes, TP Company pon en marcha unha coordinación de produción e loxística de emerxencia para garantir que os produtos poidan chegar no menor tempo posible. Ao optimizar a xestión da cadea de subministración, TP Company acurta o tempo de entrega e axuda aos clientes a facer fronte á presión do inventario.
Soporte técnico:O equipo técnico de TP proporcionou formación sobre a instalación e o mantemento do produto aos técnicos de reparación do cliente mediante vídeos. Mediante unha guía técnica detallada, os enxeñeiros do centro de reparación aprenderon a instalar e manter correctamente os rodamentos, o que reduciu as avarías do produto causadas por unha instalación incorrecta.
Resultados:
Grazas ás solucións personalizadas de TP, o centro de reparación solucionou o problema da substitución frecuente dos rolamentos, a taxa de devolución do vehículo reduciuse nun 40 % e o tempo de servizo do cliente acurtouse nun 20 %.
Comentarios dos clientes:
Tivemos unha experiencia moi agradable traballando con TP, especialmente na resolución de problemas técnicos e de calidade dos rolamentos, e demostraron unha gran profesionalidade. O equipo de TP comprendeu profundamente os desafíos aos que nos enfrontamos, analizou as causas fundamentais dos problemas e recomendou solucións personalizadas. E agardamos seguir afondando na cooperación no futuro.
TP pode proporcionarche servizos de personalización de produtos, resposta rápida e soporte técnico para resolver todos os teus problemas. Para obter soporte técnico e solucións personalizadas, ponte en contacto connosco para máis necesidades.
