Antecedentes do cliente:
Chámome Nilay de Australia. A nosa empresa está especializada en servizos de reparación de coches de luxo de alta gama (como BMW, Mercedes-Benz, etc.). Os clientes aos que atendemos teñen requisitos extremadamente estritos de calidade e materiais de reparación, especialmente en termos de durabilidade e precisión das pezas.
Retos:
Debido ás necesidades especiais dos coches de luxo de gama alta, necesitamos rodamentos de cubo de roda que poidan soportar cargas extremadamente altas e un uso a longo prazo. Os produtos proporcionados polo provedor que nos abastecía antes presentaban problemas de durabilidade no uso real, o que provocou un aumento da frecuencia de reparación dos vehículos dos clientes e un aumento da taxa de devolución, o que incidiu na satisfacción do cliente.
Solución TP:
TP proporcionounos rodamentos de cubos de rodas especialmente personalizados para automóbiles de luxo e garantiu que cada rodamento pasase varias probas de durabilidade e cumprise os requisitos de operación con alta carga. Ademais, TP tamén proporcionou asistencia técnica detallada para axudarnos a utilizar mellor estes produtos en proxectos de reparación complexos.
Resultados:
Os comentarios dos clientes mostraron que a calidade das reparacións e a satisfacción do cliente melloráronse moito, que se reduciu a frecuencia das reparacións dos vehículos e que se mellorou a eficiencia das reparacións. Están moi satisfeitos co rendemento do produto e co apoio posvenda proporcionado por TP e planean ampliar aínda máis a escala de adquisición.
Comentarios do cliente:
"Trans Power ofrécenos os rodamentos de rodas máis fiables do mercado, o que reduciu significativamente a nosa taxa de reparación e aumentou a confianza dos clientes". TP Trans Power é un dos principais provedores de rodamentos da industria do automóbil desde 1999. Traballamos con OE e empresas de posventa Benvido a consultar as solucións de rodamentos de automóbiles, rodamentos de soporte central, rodamentos de liberación e poleas tensoras e outros produtos relacionados.
