Antecedentes do cliente:
Chámome Nilay e son de Australia. A nosa empresa especialízase en servizos de reparación de coches de luxo de alta gama (como BMW, Mercedes-Benz, etc.). Os clientes aos que servimos teñen requisitos extremadamente estritos en canto á calidade das reparacións e aos materiais, especialmente en termos de durabilidade e precisión das pezas.
Desafíos:
Debido ás necesidades especiais dos coches de luxo de gama alta, precisamos rolamentos de cubo de roda que poidan soportar cargas extremadamente elevadas e un uso a longo prazo. Os produtos subministrados polo provedor que nos abastecía anteriormente tiñan problemas de durabilidade no uso real, o que resultou nun aumento na frecuencia das reparacións dos vehículos dos clientes e nun aumento na taxa de devolución, o que afectou á satisfacción do cliente.
Solución TP:
TP proporcionounos rodamentos de cubo de roda especialmente personalizados para coches de luxo e asegurouse de que cada rodamento superase múltiples probas de durabilidade e cumprise os requisitos de funcionamento con cargas elevadas. Ademais, TP tamén nos proporcionou asistencia técnica detallada para axudarnos a usar mellor estes produtos en proxectos de reparación complexos.
Resultados:
Os comentarios dos clientes mostraron que a calidade das reparacións e a satisfacción do cliente melloraron moito, que se reduciu a frecuencia das reparacións dos vehículos e que mellorou a eficiencia das reparacións. Están moi satisfeitos co rendemento do produto e a asistencia posvenda proporcionada por TP e planean ampliar aínda máis a escala de adquisición.
Comentarios dos clientes:
"Trans Power ofrécenos os rolamentos de rodas máis fiables do mercado, o que reduciu significativamente a nosa taxa de reparación e aumentou a confianza dos clientes". TP Trans Power foi un dos principais provedores de rolamentos na industria do automóbil desde 1999. Traballamos tanto con empresas de equipos orixinais como de posvenda. Benvido a consultar as solucións de rolamentos para automóbiles, rolamentos de soporte central, rolamentos de liberación e poleas tensoras e outros produtos relacionados.
